南航地面服务部强调安全第一,保障航班正点

2010-07-05 12:00:52  来源：民航资源网    浏览：0

民航资源网2010年7月5日消息：在公司全面打响旺季生产攻坚战之际，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）地面服务保障部（简称“地服部”）系统根据公司内外部的形势，结合岗位实际，在系统内进行了详细的旺季生产部署。同时要求各级干部员工打破常规，调整状态，以勤思考、勤要求、勤补位为标准，高效有序地组织好旺季安全生产服务。如部领导和各生产单位值班领导实行24小时值班制；重点岗位如值机、中转、高端、服务、调度、行李分拣等实行双岗值班制；各单位尽量减少各种会议和活动，保证充足人员投入到旺季生产一线岗位。

地服系统的旺季攻坚以“安全第一”为最高原则。要求各业务岗位根据SMS体系持续优化流程，提高安全工作的敏感度，按章操作。特别强调配载平衡部门要严把平衡关，严格三复核和干部抽查制度；值机部门要严把验证关，严格旅客证件查验和行李收运；登机服务部要严把验牌关，严格人数清点和手工加减旅客和行李；地面车辆也要提前维护、严控车速。而对于工作中发生的安全问题，必须按规定及时、规范上报，不得故意隐瞒、避重就轻、延误时机。

地服系统的旺季攻坚以品牌服务为工作重点。要求各单位突出做好高端、中转、航班不正常和行李运输服务。要在高端旅客值机、通关和安检区域加强巡视和引导，主动提供协助，避免高端旅客排长队；要提前查询高峰客流，根据各地两舱休息室的接待能力合理分流会员旅客。目前，广州、北京、乌鲁木齐、重庆四大枢纽已全面使用坤翔系统对中转旅客信息进行监控，下一步，要以信息技术为支撑，推进坤翔系统功能的完善，彻底转变以往单靠人工监控转机作业的工作模式。当航班延误后，要统一信息发布渠道，要求各级值班干部把关，确保延误信息发布口径统一、前后一致。行李查询中心项目要在今年旺季发挥作用，要统计、分析出发不正常行李数据，及时反馈相关单位进行整改；要从货运装卸、行李分拣部门收集到达行李破损信息，分清责任单位，并定期组织相关单位召开沟通会，分析原因、找出问题和解决办法。

地服系统旺季攻坚以保障航班正点为突出要求。要求现场值班干部做足岗前准备，对全天的航班情况进行综合考量，提高现有资源的利用率，必要时采取措施“削峰填谷”；登机服务部门要提高快速过站保障能力，提高对紧急事件的应变能力和处置能力，争分夺秒，保障正点。

地服系统旺季攻坚以系统矩阵式管理为重要保障。从6月20日至9月30日的3个多月时间里，地服系统将从各单位抽调32名骨干，分两批支援新疆旺季生产，在优化人力资源配置的同时促进业务交流，锻炼人才。同时要求深圳、河南、大连等条件成熟的单位抓住旺季探索出一套适合本单位的双总量管理办法，力争先行先得益。